Programa

1. Introdução e Conceitos da Logística

• Evolução das atividades logísticas
• Importância da Logística para as organizações
• Fatores de competitividade
• Atividades logísticas aplicadas

2. Supply Chain e seus fatores

• Objetivos do Supply Chain
• Fluxo da cadeia
• Logística “In Bound” e “Out Bound”
• Atividades relacionadas
• Sincronismo logístico.

3. Panorama Logístico Global

• Comparativos mundiais
• Importância da logística como ferramenta comercial
• Estágios da logística.

 4. O Marketing e a Logística

• Objetivos de marketing x objetivos da logística
• Relacionamento comercial e diferenciação de serviços
• Desafios profissionais
• Pontos de convergência x pontos de divergências.

5. Logística de Suprimentos

• A integração dos fornecedores no processo Logístico – produtos e serviços
• Escolhendo o(s) melhor(es) prestador(es) de serviço
• Qual(is) as atividades
• Perfil dos prestadores de serviços
• Características quantitativas e qualitativas
• Análise do mercado
• Análise operacional

6. Gestão de Armazenagem

• Objetivos da armazenagem
• Formas de armazenagem
• Áreas de armazenagem – definindo espaços para recebimento, movimentação, estocagem e expedição
• Quais os cuidados necessários
• Métodos de controle
• Tecnologia de Informação no processo de armazenagem.

7. Estoques 

• Conceituação geral de estoques
  . tipos de estoques
  . classificação dos problemas
  . composição dos custos de estoques;
• Controles agregados de estoque
  . giro de estoque
  . classificação ABC
  . investimentos em estoque
• Características dos modelos de estoque
  . tipo de demanda
  . ciclos e estoque médio
  . lead time
• Estoques em trânsito na cadeia de suprimentos
• O controle e a gestão de estoques na Cadeia
  . Sistema push
  . Sistema pull
  . Sistema JIT e sistemas mistos
  . Sistema MRP;
• Previsão de Demanda
• Modelos de previsão
• Efeito “chicote” na Supply Chain

8. Distribuição

• Objetivos da distribuição
• Canais de distribuição
• Como planejar o processo de distribuição
• Estudo de malha logística
• Definição de níveis de serviços
  . Acompanhamento / rastreabilidade dos pedidos
  . Controle do recebimento / fluxo
  . Pedidos de reposição
  . Gerenciamento de informações
• A distribuição e o e-commerce.

9. Gestão de Transportes

• Tipos de transporte
• Características e participação de cada modal
• Escolha do melhor modal
• Frota Própria x terceirizada
• Dimensionamento de frota
• Qualificando e selecionando um transportador
• O Processo de negociação (enfoque, estratégia, postura e resultados)
• Estudo do fluxo operacional
  . Etapas do processo
  . Os envolvidos nas atividades
  . Obrigações e deveres
  . Criação de alternativas para resolução de problemas.

10. Logística Internacional

• Conceito de exportação e importação
• Etapas iniciais
  . Análise de mercado
  . Envio de amostras
  . Cuidados necessários
• Formas de exportação e importação
  . Incentivos fiscais
  . Classificação fiscal
  . Impostos e taxas
• Sistemas de exportação e importação
• Acordos internacionais na exportação e importação – impactos na logística
• Inconterms: impactos na logística
  . Benefícios x dificuldades
  . A utilização da logística como fator de redução de custos
• Pagamentos internacionais e o envolvimento nos aspectos logísticos
• Planejamento Logístico e de Transporte
  . Entendendo as necessidades dos clientes
  . Definindo os prazos de entrega
  . Análise das diferentes hipóteses
  . Planejamento estratégico
  . Estudo dos trade offs nos diferentes cenários
  . Tipos de transportes
  . Prós e contras de cada modal
  . O papel do transporte no Ambiente Global
  . Os fatores envolvidos na operação de transporte
  . Seguro de carga
  . Tipos de containeres
  . Formas de contratação e pagamento
  . Agentes operacionais da logística: Quais são e o papel de cada um
  . Análise das possibilidades de terceirização.

11. O Serviço de atendimento ao cliente na Logística

• Conceito de serviços
• A importância dos serviços como diferencial de atendimento
• Níveis de serviços

12. Custos Logísticos

• Impacto no valor de compra
• Principais custos logísticos
• Estoque
• Armazenagem
• Transportes
• Seguros
• Administrativos
• Conceitos e análises
• Modelos e métodos de análise e de controle.

13. Tecnologia de informação aplicada Logística

• Conceito geral
• Principais ferramentas: processos e benefícios
• Sistemas de simulação.

14. Medidores de Performance

• Modelos quantitativos e qualitativos
• Tendências e Desafios para a Logística

15. Perfil do Profissional de Logística

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